سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. يتيح متجر nomailix للعملاء حق الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. كما يتيح حق الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفق الشروط المحددة.
3. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
4. لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
5. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.
6. يتم فحص المنتج عند استلامه من قبل فريق الجودة للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
7. في حال الموافقة على الاسترجاع يتم إعادة المبلغ خلال مدة زمنية تعتمد على وسيلة الدفع المستخدمة.
8. يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.
9. بعض المنتجات الإلكترونية الحساسة قد لا تخضع لسياسة الاسترجاع بعد الاستخدام إلا في حال وجود عيب مصنعي.
10. يتم التعامل مع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع بسرعة وشفافية لضمان رضا العميل.
11. يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر خدمة العملاء مع توضيح سبب الطلب وإرفاق الفاتورة.
12. هدفنا في nomailix هو ضمان تجربة شراء عادلة وآمنة لجميع العملاء مع الحفاظ على حقوق الطرفين.